Враќање/Рефундација

Во Auria, вашето задоволство е наш приоритет. Доколку не сте целосно задоволни со вашата нарачка, можете да побарате враќање или замена под следните услови:

Рок за враќање
Имате право да побарате враќање во рок од 14 дена од денот на приемот на производот.

Услови за враќање
За да биде прифатено враќањето, производот мора да биде:
- Неотворен и неупотребен
- Во оригиналната амбалажа
- Со сите ознаки и заштитна фолија недопрени

Како да го иницирате враќањето
Контактирајте нè на info@auriamk.com или преку WhatsApp, наведувајќи го бројот на нарачката и причината за враќање. По одобрувањето, ќе добиете инструкции за враќање на производот.

Трошоци за враќање
Трошоците за враќање на производот се на товар на купувачот, освен во случај на погрешно испорачан или оштетен производ, каде трошоците ги покриваме ние.

Рефундација
По приемот и проверката на вратениот производ, рефундацијата се врши во рок од 5-7 работни дена, преку истиот начин на плаќање или по договор со клиентот.

Оштетени или погрешни производи
Доколку добиете оштетен производ или производ различен од нарачаниот, контактирајте нè веднаш со фотографии на производот, за брзо решавање на проблемот без дополнителни трошоци за вас.